স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ফিরে পাবেন যেভাবে
স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ফিরে পাবেন যেভাবে
স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে শুধু ফোনের দাম নিয়ে চিন্তা করলেই চলে না। ফোনে থাকা ব্যক্তিগত ছবি, মেসেজ, যোগাযোগের নম্বর এবং হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়েও উদ্বেগ তৈরি হয়। অন্য কেউ ফোনটি হাতে পেলে ব্যক্তিগত কথোপকথন দেখার বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার করার আশঙ্কা থাকে। তবে ফোন হারালেই হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট চিরতরে হারিয়ে যায় না। নিজের ফোন নম্বরের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পেলে অন্য ফোনে অ্যাকাউন্টটি আবার চালু করা সম্ভব।
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো হারানো সিম কার্ড বন্ধ করা, একই নম্বরের নতুন সিম সংগ্রহ করা এবং অন্য ফোনে নম্বরটি যাচাই করে অ্যাকাউন্ট চালু করা। পাশাপাশি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি জরুরি পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন।
ফোন হারিয়ে গেলে প্রথমে যা করবেন
ফোন হারানোর পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া ভালো। বিশেষ করে ফোনটি চুরি হলে দেরি না করে নিচের কাজগুলো করুন।
- সিম কার্ড বন্ধ করুন: মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে হারানো সিমটি বন্ধ করুন। এতে অন্য কেউ আপনার নম্বর ব্যবহার করে কল বা বার্তা গ্রহণের সুযোগ পাবে না।
- একই নম্বরের নতুন সিম নিন: প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে একই নম্বরের প্রতিস্থাপন সিম সংগ্রহ করুন।
- ফোন লক বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিন: অ্যান্ড্রয়েডের Find Hub অথবা অ্যাপলের Find My সুবিধা ব্যবহার করে ফোনের অবস্থান দেখার, লক করার বা প্রয়োজনে তথ্য মুছে দেওয়ার চেষ্টা করুন।
- ইমেইল ও অন্যান্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন: ফোনে ইমেইল, ব্যাংকিং অ্যাপ বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রবেশের সুযোগ থাকলে সেগুলোর নিরাপত্তাও পরীক্ষা করুন।
ফোন খুঁজে পাওয়ার আশায় সিম চালু রেখে দেওয়া ঠিক নয়। কারণ, সিমটি অন্যের হাতে থাকলে আপনার নম্বরে আসা যাচাইকরণ কোডের অপব্যবহার হতে পারে।
অন্য ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের নিয়ম
একই ফোন নম্বরের নতুন সিম হাতে পাওয়ার পর অন্য একটি স্মার্টফোনে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট চালু করতে পারবেন। প্রক্রিয়াটি খুব কঠিন নয়।
- নতুন ফোনে গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর থেকে হোয়াটসঅ্যাপ ইনস্টল করুন।
- অ্যাপটি খুলে আগের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর লিখুন।
- এসএমএস বা উপলভ্য যাচাইকরণ পদ্ধতিতে পাঠানো কোড দিয়ে নম্বরটি যাচাই করুন।
- অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু থাকলে প্রয়োজন অনুযায়ী দুই ধাপের যাচাইকরণ পিন দিন।
- আগে থেকে ব্যাকআপ থাকলে অ্যাপের নির্দেশনা অনুসরণ করে চ্যাট পুনরুদ্ধার করুন।
নতুন ফোনে একই নম্বর দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ নিবন্ধন সফল হলে আগের ফোনের মূল অ্যাকাউন্ট সেশন বন্ধ হয়ে যাবে। তবে আগে থেকে যুক্ত কোনো লিঙ্ক করা ডিভাইসের অবস্থা আলাদাভাবে পরীক্ষা করা ভালো।
নতুন ফোনে অ্যাকাউন্ট চালু করলেই কি পুরোনো মেসেজ ফিরে আসবে?
না, সব ক্ষেত্রে পুরোনো মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে আসে না। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং চ্যাট পুনরুদ্ধার দুটি আলাদা বিষয়। একই ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালু করলে আপনি আবার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। কিন্তু আগের কথোপকথন ফেরত পেতে সাধারণত উপযুক্ত ব্যাকআপ প্রয়োজন হয়।
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে গুগল অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত গুগল ড্রাইভ ব্যাকআপ এবং আইফোনে আইক্লাউড ব্যাকআপ ব্যবহার করা যেতে পারে। ব্যাকআপ তৈরির সময় ব্যবহৃত একই ফোন নম্বর ও সংশ্লিষ্ট গুগল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হতে পারে। ব্যাকআপ পাওয়া গেলে অ্যাপের নির্দেশনা অনুযায়ী সেটি পুনরুদ্ধার করুন।
আগে কোনো ব্যাকআপ না থাকলে পুরোনো সব চ্যাট ফেরত পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। তাই নিয়মিত ব্যাকআপ চালু রাখা ভালো। ব্যাকআপের সময় নির্ধারণের পাশাপাশি সেটি সর্বশেষ কবে তৈরি হয়েছে, তা মাঝেমধ্যে পরীক্ষা করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে?
ফোন হারানোর পর হোয়াটসঅ্যাপের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ জানানো যেতে পারে। তবে শুধু অনুরোধ করলেই অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যাবে, এমন নিশ্চয়তা নেই। সহায়তা দলের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে।
সাধারণভাবে সবচেয়ে কার্যকর উপায় হলো নিজের ফোন নম্বরের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পেয়ে অন্য ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ পুনরায় নিবন্ধন করা। এতে হারানো ফোনের মূল অ্যাকাউন্ট সেশন বন্ধ হয়ে যায়। তবে ফোন হারানোর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ থাকবে, তা ফোনের লক, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং অন্য কোনো ডিভাইসে প্রবেশের সুযোগ আছে কি না, তার ওপরও নির্ভর করে।
হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব বা ডেস্কটপ থেকে কি হারানো ফোনের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়?
হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব বা ডেস্কটপ সংস্করণ মূলত কম্পিউটারে বার্তা আদান-প্রদানের সুবিধা দেয়। হারানো ফোনের অ্যাকাউন্টের মূল নিবন্ধন অন্য ডিভাইস থেকে সরাসরি বাতিল করার বিকল্প হিসেবে এটি ব্যবহার করা যায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট আগে থেকে কম্পিউটার বা অন্য কোনো ডিভাইসে যুক্ত থাকলে সেই ডিভাইসের হোয়াটসঅ্যাপ সেটিংসে গিয়ে লিঙ্ক করা ডিভাইসের তালিকা পরীক্ষা করুন। অচেনা বা আর ব্যবহার করেন না এমন ডিভাইস থাকলে সেগুলো থেকে লগআউট করুন। এরপর একই নম্বরের নতুন সিম দিয়ে অন্য ফোনে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করুন।
পুরোনো সিম না থাকলে হোয়াটসঅ্যাপ ফিরে পাবেন কীভাবে?
পুরোনো সিম হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হলে প্রথমে মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে একই নম্বরের নতুন সিম সংগ্রহের চেষ্টা করুন। নম্বরটি আপনার নামে নিবন্ধিত থাকলে অপারেটরের নিয়ম অনুযায়ী পরিচয় যাচাই করে প্রতিস্থাপন সিম নেওয়া যেতে পারে।
যদি পুরোনো নম্বরটি আর ব্যবহার করা সম্ভব না হয়, তাহলে বিষয়টি আরও জটিল হতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে সাধারণত সংশ্লিষ্ট নম্বরে পাঠানো যাচাইকরণ কোড গ্রহণ করতে হয়। তাই পুরোনো নম্বরের নিয়ন্ত্রণ না থাকলে শুধু ইমেইল ঠিকানা দিয়ে স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না।
নতুন নম্বর ব্যবহার করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপের Change Number সুবিধা কাজে লাগানো যায়। তবে এই সুবিধা ব্যবহার করার জন্য সাধারণত পুরোনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ থাকতে হবে এবং নতুন নম্বরটি যাচাই করতে হবে। পুরোনো ফোন ও নম্বর দুটিই হারিয়ে গেলে আগে নম্বরের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করাই ভালো।
ফোন হারানোর পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখার উপায়
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়ার পাশাপাশি অন্য কেউ যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে না পারে, সেদিকেও নজর দিতে হবে। এজন্য কয়েকটি কাজ গুরুত্বপূর্ণ।
- ফোনে শক্তিশালী পিন, পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন।
- হোয়াটসঅ্যাপে দুই ধাপের যাচাইকরণ চালু রাখুন।
- যাচাইকরণ কোড বা দুই ধাপের পিন অন্য কাউকে দেবেন না।
- গুগল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হলে পরিবর্তন করুন এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরীক্ষা করুন।
- হোয়াটসঅ্যাপের লিঙ্ক করা ডিভাইসের তালিকায় অপরিচিত ডিভাইস আছে কি না দেখুন।
- গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথনের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখুন।
- ফোন চুরি হলে প্রয়োজন অনুযায়ী মোবাইল অপারেটর ও আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সহায়তা নিন।
আরেকটি বিষয় মনে রাখা দরকার: কেউ যদি ফোন ফেরত দেওয়ার কথা বলে আপনার হোয়াটসঅ্যাপের যাচাইকরণ কোড চায়, সেটি দেবেন না। এই কোডের সাহায্যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট নিজের ডিভাইসে নিবন্ধনের চেষ্টা করতে পারে।
ফোন হারালে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
ফোন হারিয়ে গেলে কি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া সম্ভব?
হ্যাঁ। সাধারণত একই ফোন নম্বরের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পেয়ে নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ ইনস্টল ও নম্বর যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যায়।
হারানো ফোন থেকে কি হোয়াটসঅ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হবে?
একই নম্বর দিয়ে অন্য ফোনে মূল অ্যাকাউন্ট পুনরায় নিবন্ধন সফল হলে আগের ফোনের মূল সেশন বন্ধ হয়ে যায়। তবে লিঙ্ক করা ডিভাইসগুলোর অবস্থা আলাদাভাবে পরীক্ষা করা উচিত।
সিম ছাড়া কি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়?
সাধারণত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য ফোন নম্বর যাচাই করতে হয়। তাই পুরোনো সিম না থাকলে একই নম্বরের প্রতিস্থাপন সিম সংগ্রহ করা সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
পুরোনো চ্যাট কি নতুন ফোনে ফিরে আসবে?
চ্যাট ফিরে পাওয়া নির্ভর করে আগে থেকে ব্যাকআপ রাখা হয়েছিল কি না এবং সেটি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আছে কি না, তার ওপর। ব্যাকআপ না থাকলে সব পুরোনো বার্তা ফেরত পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
হোয়াটসঅ্যাপ কি হারানো ফোনের অবস্থান শনাক্ত করতে পারে?
হোয়াটসঅ্যাপ নিজে হারানো ফোনের অবস্থান শনাক্ত করার সুবিধা দেয় না। অ্যান্ড্রয়েডের Find Hub বা অ্যাপলের Find My ব্যবহার করে ফোন খোঁজা, লক করা বা প্রয়োজন হলে তথ্য মুছে দেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন।
ফোন হারানোর পর হোয়াটসঅ্যাপের যাচাইকরণ কোড কাউকে দেওয়া যাবে?
না। যাচাইকরণ কোড ও দুই ধাপের পিন গোপন রাখুন। হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এগুলো অন্য কাউকে দেওয়া উচিত নয়।
শেষ কথা
স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে দ্রুত ব্যবস্থা নিলে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ঝুঁকি কমানো যায়। প্রথমে সিম বন্ধ করুন, একই নম্বরের নতুন সিম সংগ্রহ করুন এবং অন্য ফোনে নম্বর যাচাই করে অ্যাকাউন্ট চালু করুন। এরপর লিঙ্ক করা ডিভাইস, ইমেইল ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পরীক্ষা করুন।
মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া আর পুরোনো চ্যাট ফিরে পাওয়া এক বিষয় নয়। গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখুন এবং কখনোই আপনার যাচাইকরণ কোড অন্য কাউকে দেবেন না।